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Trabajaremos duro para enviarle los artículos después de recibir sus pedidos y nos aseguraremos de que lleguen de manera segura. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo de confirmación.En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan en 2 días. En circunstancias especiales, se retrasará de la siguiente manera: si realiza un pedido un sábado, domingo o día festivo, se retrasará 2 días.Normalmente, se necesitan de 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) sin verse afectado por retrasos en los vuelos u otros factores ambientales.Dado que nuestro servicio de envío es mundial, los tiempos de entrega dependerán de su ubicación, por lo que puede tomar algún tiempo, y tenga paciencia si se encuentra en distritos o países remotos.

1. Política de devolución y cambio

Solo aceptamos artículos comprados en roymall.com. Si compra a nuestros distribuidores locales u otros minoristas, no puede devolverlos con nosotros. Los artículos de venta final o los regalos gratuitos no se aceptan para devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, empaquete sus artículos devueltos y deje su paquete en la oficina de correos local u otro servicio de mensajería.
Procesaremos su devolución o cambio dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción. El reembolso se procesará y acreditará automáticamente en su método de pago original.No se aceptan devoluciones ni cambios si el producto se produjo de manera personalizada, incluido el tamaño personalizado, el color personalizado o la impresión personalizada.¿Necesita más ayuda? Contáctenos. service@roymall.com o Whatsapp: +8619359849471

2.Política de reembolso

Recibirá un reembolso completo o un crédito de tienda del 100% después de que recibamos y verifiquemos el paquete devuelto. El reembolso se procesará y acreditará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que los costos de envío y cualquier derecho o tarifa no son reembolsables. Los costos de envío adicionales no son reembolsables una vez que se ha enviado el paquete. Usted es responsable de pagar estas tarifas, y no podemos eximirlas ni reembolsarlas, incluso si el pedido se devuelve a nosotros. Una vez que recibamos y confirmemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.Si tiene algún problema con el proceso de reembolso, contáctenos. service@roymall.com o Whatsapp: +8619359849471

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